雅芳钟彬娴的陨落 领导者警惕自身阴暗面

　　一个大品牌的倾覆，一个明星CEO的陨落，其背后是领导者因自身局限将品牌的革新和成长牢牢拦截。 

　　成也萧何，败也萧何 　
　　在终结了14年的钟彬娴时代之后，2013年新年伊始，百年化妆品牌、曾经的直销巨头雅芳，终于踏踏实实跌入谷底：信用评级降为垃圾股，利润大跌81%，大幅裁员退出多国市场。这几乎能验证美国科技博客网站24/7WallSt的预测——该网站年前评选出2013年或将消失的大品牌，雅芳赫然在列。  　
　　30岁以上的人们也许还清晰地记得，90年代初，刚刚来到中国的雅芳那风靡一时的美女电视广告，以及昔日“雅芳小姐”亲和甜美的推销模式。1999年，钟彬娴作为少有的华裔女CEO开始掌管这家化妆品巨头，当时也恰逢雅芳出现业绩下滑。但在钟的努力下，雅芳经过整体营销组织架构变革，一度成为全球最为人称道的品牌之一。那时钟彬娴最喜欢说的一句话就是“雅芳比女人更了解女人”。  　
　　可好景不长，大约2005年之后，雅芳开始陷入没落危机，销售额不断下降，品牌影响力逐步降低。最令人扼腕叹息的则是其在新兴市场如中国渐渐被后来者如欧莱雅、联合利华超越。对此钟彬娴也曾承诺将重组机构以减少管理层级、简化产品格局、大幅削减供货商，进而提高利润率并重振其品牌影响力。但即便经历了内部的数次改革，雅芳依然积重难返，钟彬娴从曾经最受瞩目的女性CEO，变成美国年度最差CEO之一。而她黯然出局之后，留给继任者——来自强生的谢琳.麦考伊(Sherilyn S. Mcloy)的，无疑是一个真正的“烂摊子”。
　　7年时间，沧海桑田。为何钟彬娴会遭遇如此重大挫折？德国著名管理学大师、系统领导的创始人丹尼尔.皮诺(Daniel F. Pinnow)一语中的，他曾这样告诫管理者：我们身处一个不断变化充满复杂漩涡的时代，领导者也在经历着种种变化，他们需要不断重新定位和学习才能重获权利的源泉。