安利（中国）：在公益事业中不断成长壮大

    从1995年安利(中国)公司成立至今，已经有10多年的历史。据统计，在这10多年间，安利(中国)直接投入了上亿元用于公益事业，开展公益活动2000多项。
    
    在社会保障制度不太健全、贫富差距日益扩大的中国，被经济学家誉为“社会第三次分配”的公益慈善事业越来越多地肩负了更多的社会责任。
    
    安利始终坚持关怀民生、回馈社群的企业理念。迄今，公司已累计捐助1.81亿人民币，参与实施的公益项目2，300余项。而今，西部支教、登峰造极促环保、赞助特奥会系列活动已经成为公众耳熟能详的明星公益项目。而作为安利(中国)公益事业的又一亮点，公司已在全国25个省成立了92个“安利志愿者服务队”，拥有28，000余名注册志愿者，累计服务时间近15万小时。
    
    安利人的信念
    
    1959年，在美国的一个小镇上，年轻的杰.温安洛和查理.狄维士在家中的地下室迈出了安利事业的第一步。如今，这份事业传至第二代领导人史提夫.温安洛和德.狄维士手中。安利(中国)总裁黄德荫先生告诉记者，安利的慈善理念就源于这两个家族的传统:作为家庭一员，每个人都应当承担家庭责任；作为社会的一分子，每个企业都应当承担社会责任，回馈社会。自上世纪70年代以来，纽崔莱就一直倡导均衡的营养，合理的运动，充足的休息和乐观心态的健康品牌理念。
    
    为了寻找一个能够深入持久拓展的公益事业主题，安利特意聘请美国精通“公益事业市场”的研究专家卡罗·库纳女士对中国的实情进行详细研究。从2004年开始，在中国，安利确立了“儿童、环保、健康”三大主题，并视为三大品牌项目进行管理。
    
    黄德荫向记者解释道:“儿童代表未来，拥有无限美好的前景，”是与安利的企业理念“为你生活添姿彩”是相吻合的。目前，安利在全球推出了旨在改善贫困地区儿童生存状况的“爱心手牵手—关爱儿童大行动”。而“健康”、“环保”则属于“中国特色”。中国正处于高速发展的阶段，“健康”、“环保”成了日益突出的社会问题。
    
    2002年以来，安利(中国)出资330万元人民币联手清华、复旦等14所中国著名高校，在四川昭觉、江西瑞金等国家级贫困地区开展“青春接力、你我同行——安利名校支教”活动。
    
    通过设立奖学金，捐献教学设备，安利希望能够更好地改善当地的教学条件，激励更多的青年学子投身到西部贫困儿童的教育事业中去。2005年，安利(中国)因对支教等项目的公益贡献而荣登《福布斯》中文版“2004跨国公司慈善捐赠排名”第五位。
    
    唇颚裂是世界上发病率最高的先天性疾病，全球每800－1000个新生儿中就有一例。安利(中国)公司出资100万元人民币支持“微笑行动”，由来自美国、加拿大、澳大利亚、中断中国香港等5个国家和地区的40余名医生组成的这支“微笑行动”志愿者队伍，不仅给200名患儿带来福音，还将加强与中国在此领域的国际技术交流和合作，促使更多国内医院自行开展这类手术。
    
    在环保方面，安利公司把关注环境作为企业可持续发展的基石。安利公司不仅提供优质的环保产品，同时通过组织大型的公益活动向大众“传达”环保理念。公司连续三年种植“安利林”，履行着“哪里有安利，哪里就有绿色”的承诺。2002年安利(中国)向社会做出“全国种植安利林100万棵树”的承诺。三年来，两万名安利人在全国31个省、市、自治区用实际行动兑现了承诺，完成了共建保护母亲河工程。
    
    2004－2005年，安利(中国)联手惠普、可口可乐、摩托罗拉、吉百利等多家跨过企业鼎立赞助并积极参与“地球第三极珠峰环保大行动”，连续两年对珠峰进行清扫。该活动把安利在全国启动的“清扫名山大川”活动推向高潮，已经成为安利中国10年来的环保发展史上的里程碑。
    
    有健康才有将来。健康，赋予生命无穷活力，创造生活无限精彩。安利(中国)以产品倡导健康的生活理念，并以实际行动将这一理念带入千家万户。安利倡导健康生活、快乐运动，鼓励用健康科学的生活方式迎接每一天。2005年4月，安利公司与国家体育总局、北京市社会体育管理中心联手主办的“安利健康家庭三项赛”在北京朝阳公园火热开场，这个活动围绕“爱在此、乐在此、健康在此”的主题，以家庭为单位，把家庭合作与趣味竞技、健身与娱乐相结合，通过一种独具匠心的方式倡导大家用科学健康的生活方式过每一天，让更多的人关注健康、热爱运动，拥有一个健康和谐的家庭，用一个健康的体魄去迎接2008年北京奥运会的到来。
    
    像这样的例子数不胜数，所有的安利人都秉承这样的理念在做每一件事。10多年持续不断的公益活动也让安利受益匪浅，著名调查公司AC尼尔森在2006年7月的一项调查显示:在北京、上海和广州的受调查人群中，安利中国公司的美誉度达到83％。
    
    企业的社会责任
    
    “安利这些年来所做的大量工作，其实都是为了最大限度地增加安利品牌的美誉度。”安利(中国)有关负责人表示。
    
    在纽崔莱品牌整合营销的同时，安利增加了对纽崔莱产品品牌的内在挖掘与宣传。2004年纽崔莱70周岁之际，安利公司与Discovery探索频道合作推出60分钟纪录片《营养探索之旅》，并从这年的7月起在探索频道和国内62个播出该节目的电视频道上播放。四条30秒短片《健康时刻》，出现在中国主要城市的1500多座商业楼宇和上海地铁4000个液晶电视上。
    
    覆盖9.5亿观众的权威媒体Discovery，将《营养探索之旅》传向了全球。这一商业动机不明显、融知识性与娱乐性为一体的节目，以教育娱乐的形式潜移默化地向观众传播了纽崔莱作为领导品牌的形象。这一立足于知识引导的电视短片播出后，在医学界和教育学界引起了较大反响。
    
    10多年来，安利(中国)在全国组织、参与各类公益活动多达1811余项，投入约1.36亿元人民币。安利(中国)华东区总经理黄圣文说:“企业作为社会商业组织，在被赋予存在和经营权利的同时，理应在法定权利和义务范围内对社会负责。”
    
    公益营销的真谛或许就在于:最终的受益者是企业的整体形象。2005年，经AC尼尔森调查，安利(中国)美誉度达到83％，产品美誉度达99％。
    
    与此同时，安利在人员培训方面也做到了行业领先，公司通过国内同行业第一个e－Learning教育培训网站“安利(中国)教育网”对营销员工进行“人性化”的免费企业培训，让他们方便、快捷、高效、内容详实、自主性强地自我学习，通过“全国流动”的安利(中国)培训中心，让员工参与系列化培训，从“内”塑造安利的品牌，更好地配合公司的广告宣传开展销售。
    
    公益要不要回报
    
    一个合格的企业公民要做的事很多，安利的做法是“选择一个主题开展公益事业”。在谈及安利因公益事业而获得了种种社会荣誉时，黄德荫表示，“还没有确切的数字统计来说明公益事业对中国消费者的影响多大。”尽管如此，安利负责公益事业的总监却认为，实践表明，公益投入的回报是看得见的。在他看来，应有四个方面的回报，第一，间接推动销售，刺激业务拓展；第二，提升企业的品牌形象；第三，员工在公益活动中增强了凝聚力和向心力；第四，在政府关系和媒体关系中，更容易得到认可。这位总监甚至旗帜鲜明地提出:“慈善是一种投资，要有回报。”而安利则把关注环境视为企业可持续发展的基石。
    
    然而，前段时间，安利在上海向世界特殊奥林匹克运动会捐款了650万，安利全球总裁德·狄维士当时接受媒体采访时指出:“安利从来不在做公益事业之前做回馈效果的评估。参加公益事业是出于信念，是出于企业对社会的责任。在企业履行对社会的义务时，对企业声誉带来某种积极影响，只能视为令人高兴的副产品，但不能作为参加公益活动的目的。”
    
    到底要不要回报？为什么作为负责公益事业的总监和公司老板的说法不一样呢？
    
    对此，安利对外关系事务总监付小明解释说，这就是慈善家与职业经理人的不同。企业的公益理念源于慈善家，老板作为企业的拥有者，做的是纯慈善。而“我是受雇于企业的职业经理人，我是帮他看这笔钱花得值不值。”付小明坦承，这个道理也是他在实践中慢慢悟出来的。
    
    安利的公益事业小组的工作任务是根据企业文化理念及经营方略，评估、策划、执行有利于将企业文化理念延伸、发展、诠释出来的社会公益活动，树立回馈社会的企业公民的形象，可以提高企业的知名度和美誉度。
    
    重视产品甚过重视营销
    
    品牌已经成为安利公司最有价值的无形资产。
    
    安利(中国)董事长郑李锦芬说，安利在世界各地都是以好产品立足的，因此在中国也将是以“好产品”为绝对卖点，然后结合品牌营销，打造安利营销链条。“产品的质量会决定企业在这个市场上能否继续成功。”在某种程度上，安利重视产品甚过重视营销。因此，安利在重视品牌建设的同时，把产品的品质放在首位，“这样直销员销售时能底气十足。”据透露，纽崔莱健康产品作为营养补充剂，其科研力量一直处于领先地位，目前已经成立了“科学资源委员会”。现在，安利在全球技术先进的实验室多达97间，聘用了总数超过700名的科研人员从事产品的研发、改良和品质管理，每天进行着超过500个项目的实验，仅纽崔莱一个品种就聘用了100多位研究人员。在美国总部，围绕营养补充和食品保健一直有不同的产品被“随时”研发出来，而每一批营养保健食品必须通过300种质量测试。
    
    在原料种植上，安利分别位于美国、巴西及墨西哥三个经过权威部门认证的有机种植农场，保证了安利产品的天然；完全依靠自然资源防治害虫和给土壤增加养分的有机的农耕方法，保证了产品的安全性。在原料加工上，安利也花巨资采用最先进的加工仪器，最大限度地保存植物的营养成分。的确，如安利领导人所说，“营养补充剂是指望人们终生去食用的，对营养补充剂要进行比药品更为严格的质量控制，这样才能为消费者提供高品质的产品，才能让消费者对产品产生信任感。”
    
    除纽崔莱外，雅姿等多种品牌产品的科研，也一直在美国标准化的实验室里进行着，且成果不断。到目前为止，安利(中国)已推出四大类140多种产品。此次商务部批准安利直销的22种保健食品、138种化妆品和四种保洁用品，目前均代表了安利科研的最高水平。
    
    在中国，安利已在上海张江开办了安利在海外的第一个全球研发中心，该中心的目标是专注于天然中草药、生物科技、人类基因技术及时尚产品的研发，全面引进美国安利的科研组织经验，并充分利用国内外研发资源优势，加速实现安利产品原材料和科技成果的本土化。
    
    慈善事业是一种文化
    
    作为乐施好善的企业家，德·狄维士更倾向于把公益当作一种文化。他指出:“虽然操作上专业规范，但我们并没有将做慈善作为一种企业战略或者营销策略。如果是战略，就要有既定目标，每年要衡量、统计，看看是否实现了目标，而安利几十年来热心公益，只是觉得这是应该做的正确的事，并没有上升到战略高度。可以说，我从小就从父辈那里受到积极参与社会公益、履行企业社会责任的熏陶，这是家族传统，现在也成为每一个安利员工发自内心的意愿。”用安利中国区总裁黄德荫的话来说，安利的公益理念源于两位创始人“分享”和“帮助弱者”的人生信念，多年积累下来，变成了企业文化。
    
    安利自从1959年开业就持续支持公益事业。德狄维士表示:“父亲在和杰温安洛创立安利之前，就乐善好施，这是我们家族的传统。”狄维士家族的传统就是力所能及地帮助他人，全家人参加的家庭会议往往会讨论慈善事宜，每个孩子都“列席旁听”，耳濡目染长辈的讨论和各种善举的“出炉”过程。
    
    “安利的慈善理念源于家庭生活中传统原则。”安利的董事长史堤夫温安洛先生也持同样的观点，他说，家庭教育使他坚信，作为家庭一员，每一个人都应该承担家庭责任；作为社会一员，每个企业都应该回馈社会。
    
    在《安利(中国)公益活动集》中有这样一句话:“从椰风绿影的天涯海角，到山舞银蛇的林海草原，从戈壁绵延的西部山区，到和风吹拂的东海之滨，安利人在一片片希望的田野上播撒下种子，生根、发芽、成长……”