社交电商平台需自律 “贝店”模式陷传销质疑

　　根据聚投诉数据统计，未来集市有44条投诉(2019年10月13日)，同时解决率仅为25%，消费者维权何其艰难。
　　8月31日，杨先生在聚投诉上投诉到，“本人于2019年8月13日在贝店平台购买多件古钻品牌的黄金吊坠，当时页面写的是每件黄金吊坠重1.4克。商家迟迟不发货，在我的强烈要求下，商家终于在2019年8月24日发货！8月27日晚上本人收到货，8月28日本人在我们当地珠宝店称重黄金吊坠的时候发现，严重的缺斤少两，本来标重1.4克的吊坠，实际重量只有1.0克左右！联系贝店，没想到贝店竟然一直偏向卖家，说缺斤少两正常，工艺复杂等等。一点解决问题的态度都没有，一点消费者权益保护法都不懂！严重损害消费者的权益，导致我现在个人损失高达5000多元本人一共购买18个黄金吊坠，每个吊坠都不够份量！18个吊坠加起来少了5克多”。
　　此外，曾有媒体报道，在贝店上的商品售价远高于商品本身的实际价值。据悉，一方面，同一品牌产品，贝店所售系列与其他平台不同，其所售产品材质远次于该品牌在其他平台所售系列。

　　企业和平台需自律
　　社交电商迅猛发展的同时，问题也是层出不穷，近年来，多家社交电商都曾因涉嫌传销遭到处罚。
　　有些企业打着“包容审慎”“创新”等旗号，不断冲击守法经营、公平竞争和消费者合法权益的底线。这些也与个别行业管理部门“不敢管”“不愿管”“不会管”的监管不作为有很大关系，由此也导致一些违法违规的经营者更加肆无忌惮。
　　贝店并非首家被质疑为涉嫌传销的社交电商平台，2019年3月14日，花生日记因涉及传销违法行为，被广州市工商行政管理局责令改正，并累计罚没7456万元，这一数字目前是中国社交电商领域最大的一笔处罚。
　　2017年，云集微店因以“交入门费”、“拉人头”和“团队计酬”的行为开展运营，涉嫌传销，被市场监管部门罚款958.4万元。而此前环球捕手也曾因涉嫌传销被微信永久封号。
　　近期，据中国裁判文书网显示，衡阳县市场监督管理局向衡阳县人民法院提出申请，要求冻结“未来集市”相关公司的银行账户及理财产品、财付通商户号及所绑定的银行账户。
　　社交电商的发展逻辑有望得到施展，实现商业变现成为可能，很大程度上得益于“包容审慎”的监管方式，但是包容审慎不等于不监管，社交电商企业和平台更需自我约束。

　　结语
　　2019年1月1日起实施的《电子商务法》对社交电商划分至电子商务的细分领域进行监管。今年5月，《社交电商经营规范》也已结束公开征求意见。
　　业内人士指出，在社交电商野蛮生长的现状下，强化监管才能去伪存真，法治化是推动社交电商走向健康有序发展的必经之路。