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　一、什么是工作日志？（如何理解工作日志）

　　1.「设置提问」：不知有没有哪位同学知道什么是工作日志？

　　「答」：A：认为是对工作事项与记录B：认为是对工作完成的情况与记录C：对工作中遇到的问题与记录D：……

　　2.概括同事的正确的答案：（夸奖）大家说的都很不错，有的认为是…（A），有的认为是…（B），……给予同事答案充分肯定。

　　3.总结得出结论：工作日志是对每天工作情况的记录和总结。

　　二、写工作日志是一个良好的工作习惯

　　1.为什么说写工作日志是一个良好的工作习惯呢？它对个人的好处和帮助又在哪里呢？

　　在座的各位都是MOTO的销售部门人员，不知大家在做销售的工程中（设置提问），也就是说，在您的每天工作中有什么样的工作习惯呢？

　　答：A：我习惯上午回访老客户，下午联系新客户。

　　B：我习惯上午打电话C：我习惯先喝杯水，再开始工作D：我有写工作日志的习惯E：……

　　「感性」->看来大家在工作当中都有这样或那样的工作习惯，「但有没有人有写工作日志的习惯呢？（适合ABC，没D时的场景）」「D同学还有写工作日志的习惯」，那么我们为什么要养成写工作日志的习惯呢？

　　「互动游戏」：请大家和我一起举起双臂，握紧拳头，然后一边跟着我喊数，123…10，一边没规律的将手指伸开。

　　好，谢谢大家的积极配合，「提问」：不知哪位同学能够站起来迅速的讲出刚才的游戏中，手指伸出的先后顺序？（允许回忆几秒钟）「答」：场景A：没有人说出场景B：有人说出，但顺序不对场景C：有人正确说出（夸奖他记忆好）「提问」：（为什么没人迅速正确的说出呢？适合在AB的情况下）或者（为什么其他的同学不能都象C同学一样正确说出呢？）总结：因为刚才大家都在跟着我又数数又做动作，事后又没有迅速记录下来，所以：A：没人说出B：不能正确的说出C：不能都象同学C一样说出来感性引申->其实刚才这个游戏正和咱们在工作当中一样。在你一天的工作当中，你可能先打了几个很重要的电话，或者发出过几份十分有效的传真，拜访了几个很重要的客户，做了很多很多的工作。但是如果你没有写工作日志的习惯「预演未来」没有及时的将这些工作事项记录下来，一天或者数天之后就很可能忘记是哪个电话需要再回访一遍，或给哪个客户发过重要传真……「迎合场景C」，也许在座的各位都跟同学C一样大脑聪明，记忆力好，可能在你的大脑中记住了一天的工作事情，记住了两天的工作事情，但是任何人永远也不可能记住日复一日，常年累月的所有的事情。除非你是超人「笑话」，如真是超人也就不会坐在这里了，何况也没有超人。

　总结：所以写工作日志，可以让你及时的记录下每天的工作事项，清楚的知道自己每天的工作内容。

　　2.在工作当中，为什么要记录下每天的工作事项呢？记下每天的工作事项又有什么作用呢？

　　「设置提问」：不知在座各位的哪位同学有记录每天工作事项的习惯呢？

　　「答」：场景A：有记录的；「进一步提问」："那么你在记录下每天的工作事项之后有什么样的感受呢？

　　「答」：场景AⅠ：有…。的感受（讲的好，夸奖他）场景AⅡ：有…。的感受（讲的不好，安慰他）场景B：没人有「笑话」看来，在座的各位都还没有记录工作事项的习惯，接下来希望大家好好，仔细的听我讲课，争取在听完我的课后，从今天晚上就开始记录今天的工作事项，并持之以恒的记录下去。

　　其实呢，「认真的记录下每天的工作事项。（适合场景AⅡ和场景B）」，「正如AⅠ同学所讲的一样，（AⅠ的感受）。（适合于场景AⅠ）」，首先，可以使自己清楚的知道了一天的工作内容，进而可以及时的发现并了解到还有那些工作做的不够，需要及时改进和提高。

　　举例：比如在今天一天的工作当中，你共给10个客户打了电话，确定了工作意向，当你认真的记录下这10电话当时的沟通情况的话，你不由的就会发现，在和客户沟通时候，不同的客户会对你的产品或者工作提出不同的问题和疑问。比如有的客户说价钱贵呀，有的客户说政策操作麻烦呀，控价体系不完善呀等等问题，当你第二次再给客户打电话的时候，就可以提前把客户的所有问题或疑惑都打消，这样呢就可以为你跟客户顺利合作打下良好的基础。

　　3.工作日志对你今后的帮助。

　　工作日志对你今后的帮助呢？

　　1）培养了严谨的工作作风。

　　严谨的工作作风是在点滴之间培养起来的。只有把工作中的点点滴滴都做到了，做好了，才能把你的工作做好。由点及面、由细到深，在这一点上咱们做销售工作的人员可能是最有感受的。比如在摩托罗拉公司的市场销售中，你把任何一个"点"遗漏或者省略都是不行的「举例引申：终端、客户配合、人员到位」。"细节成就品牌"，足以看出这些点点滴滴对咱们做销售工作的重要性。怎样才能不遗忘或漏掉这些"点点滴滴"呢？那就有看良好的工作习惯——工作日志来解决这个问题了。只有在工作当中多记、多想才不会疏漏这些小点滴、小事情。因此说工作日志培养了严谨的工作作风。

　2）工作日志梳理了工作条理，增强了思维的逻辑性。

　　在你写工作日志的时候，当你把记忆中的东西再转变成书面文字的过程当中，必定要对已完成的工作在大脑中进行一番整理。保证了大脑的清晰性，使工作内容更加透明，梳理了工作条理，增强了思维的逻辑性，使你更自信、更勤奋、更积极的面对每天繁重的业务和激烈的市场竞争的挑战。

　　三、工作日志的构成部分（工作日志应该包括什么内容）或者是怎样去写工作日志呢？

　　1.每天工作事项的记录「引申」每天工作完成情况的记录刚开始可以简单的记录下每天的工作事项，以后逐渐的在记录的工程中你就会发现，我每天只记做完的工作，那么我没完的工作怎么办呢？我每天怎么老是完不成工作计划啊，我明天一定要完成，从而树立了坚强的意志，激励了自己。

　　或者我记录下了每天的工作事项，较轻松的完成了工作的计划，工作当中还有富裕的时间，我还有精力或能力去做更多的事情，又何尝不去多做些事情呢，进而开发了潜能。

　　2.每天遇到工作问题的记录「引申」对问题处理情况的记录。

　　开始写工作日志的时候，可能是简单的问题记录，俗话说，熟能生巧，只有和你每天面对的问题见面的次数多了、熟了，才能找到解决的好办法。对问题处理的好的情况，可以借鉴，应用到以后的类似的问题上；对处理的不好的问题再通过记录、分析，找出更好的解决方法，扬长避短。

　　3.工作的心得的记录「引申」对未来发展的定位和规划在每天写工作日志的时候，你会发现你的思维清晰了，逻辑性加强了，进而个人的工作心得和看法也增加了，对待问题和挫折的时候，自己的处理能力也有了，清楚的了解自己的个性定位，对个人今后的人生发展有百利而无一害。

　　4.罗列能预想的第二天的工作内容「引申」眼光深远、宏图大展把自己能预想到的第二天应该的工作和该处理的问题简单列出来，使自己在第二天的第一时间解决掉这些事情，形成了严谨的工作作风，培养自己有计划有目的的工作习惯和能力。看的更远，想的更深，飞的更高。

　四、怎样去培养写工作日志的习惯呢？

　　1.树立正确的写作理念工作日志是一个好的工作习惯，向往美好的东西和追求美好的事物是每个人的心愿。那么对于这么一个对我们的工作有帮助、有意义的好习惯（工作日志），咱们大家为什么不去积极的培养呢？因此要强制树立正确的写作理念，对自己写工作日志充满信心，我是在做一件有意义有价值的事情。

　　2.形成固定的工作模式「设置提问1」：当你在办公室里结束一天繁重的工作的时候，终于熬到下班的时间了，你首先在大脑里能反应出来的第一件事事什么呢？

　　「答」：赶紧收拾东西立即回家。

　　「设置提问2」：当你在外边奔波劳顿拜访了一天的客户，晚上终于回到了家里，你首先要做的一件事情事什么呢？

　　「答」：赶紧好好休息一下。

　　「夸奖大家」好，大家说的都很好，都真正的说出了自己特有的工作模式。那么这种模式来源于哪里呢？——来源于习惯。因为你已经养成了，下班就回家、回家就休息的习惯。那么现在大家不妨在下班以后先回忆一下自己一天的工作内容，看看自己是否清楚的知道了自己一天的工作事项，有没有发现工作问题，发现工作问题有没有找到解决问题的方法，然后将它记录下来再回家；不妨在回家以后先整理一下今天拜访客户的情况，客户是否跟你顺利的定下了合作配合意向，他对你的工作有怎样的看法和怎样的疑虑，你是否能解决掉客户的这些看法和疑虑，你的心得是什么，把它们变成文字以后再休息。一天两天三天四天……，天长日久，形成特有的工作模式固定下来。每天在办公室里下班以后写完了工作日志才感觉到是真正的下班了；在回家以后写完了工作日志才感觉可以好好的休息了。如果大家都真正的形成了这种固定的工作模式，那么对你养成这种良好工作习惯——写工作日志就打下了坚定的基础。

　3.预演未来，取消惰性人无完人孰能无过，人重复的对待一件事情都会有厌倦的时候，都会有产生惰性的时候。当你终于有一天坚持不下去的时候，怎么办呢？——预演未来假如你今天确实很累或者有这样、那样的原因不写了，心里想明天再写吧，那么你就要利用明天来做本该今天要做的事情，这样明天的事情又要被推迟到后天来做，那么后天的事情呢？大后天的事情呢？……以此类推你每天比别人少做了一件事情，一周就是七件事情，一月就是三十件，一年就是三百六十件……数年以后，那你就会发现在同样的时间段内，你只做了别人做的事情的一部分，可想而知你所取得的成绩也只是别人的数分之一，甚至更少，少的可怜，到那个时候你会感觉到你和别人的差距，你和社会的脱轨。因此，只能被社会所淘汰，那么你将成为一个LOSER——失败者。

　　那么有谁甘愿成为一个失败者呢？我相信没有这样的人。那么怎样才能不成为失败者呢？综上所述，就要从一个良好的工作习惯开始——工作日志。   

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