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隆力奇直销精英王者之师团队创始人王石先生谈什么是直销?
六个定义认清直销真相直销是随着无店铺零售的兴起而兴起的一种零级渠道设计的销售方式,它是一种通过直销人员采用“面对面”的方式,直接将产品及服务销售给消费者的销售方式。从第一章的几家直销公司的发展历程可以看出,直销是适应商品流通变革的必然产物,有其存在的必然性。关于直销的定义,不同的国家和组织机构有着不同的理解和界定,但作为一种全球通行的营销方式,作为一种有效的产品流通渠道,尤其独特的优势和特点。首先我们来看一下各个国家和地区对直销的界定:
1.世界直销协会联盟认为:直销(Direct selling),是将消费类产品或服务直接销售给顾客的销售方式;直销通常是在顾客本人或是他人的家中发生,也可以在诸如顾客的工作场所等其他非商业店铺的地点开展;直销通常是由销售人员通过产品或是服务的讲解和示范来进行。 “直销是通过销售人员或业务代表采用面对面的方式,不在固定店面或营业场所,而是到消费者家中、工作场所或消费者指定的地点,将消费性商品和劳务销售给消费者。直销通常由独立的直接销售人员进行说明或示范,而这些销售人员通常被称为直销人员(Direct Seller)。”[1]2.美国直销教育基金会认为:直销是一种透过人员接触(销售员对购买者),不在固定地点,主要在家里进行的消费性产品或服务的配售方式。3. 美国教授彼德森和沃特巴认为:美国最著名的两位直销研究学者,美国德州大学奥斯汀校区的彼德森教授和圣地亚哥州立大学沃特巴教授。他们在1996年发表的一篇论文中讨论直销的定义,对直销下了一个简单但贴切的定义:“直销是由销售人员对顾客实行的面对面销售”。这也是目前认可度最高的一个直销定义。4.我国台湾直销协会认为:直接于消费者家中或他人家中、工作地点或零售商店以外的地方进行商品的销售,通常是由直销人员于现场,对产品或服务作详细说明或示范。直销以服务为目的,直销业所背负的社会使命,就如同一般生意人一样,除了尽量生产开发最理想的产品,以满足消费者喜好之外,更希望能引起消费者“再次消费”的动机,在此前提下,售货前、售货中及售货之后的服务,就成为直销商所力行的销售重点。5.我国香港直销协会的定义:直接销售是一种方便的购物方式。直接销售与其他如透过电子媒介或邮递的直销模式不同,直销商将产品直接送到顾客家中或工作的地方,为个别顾客或众多顾客对象详细介绍、示范产品的特点与效能,并一一解答他们的疑问。亲切周到的个人化服务,令顾客感到称心满意,可说是直销的主要特色。6.中国大陆的直销定义:我国1995年颁布的《直销管理条例》第3条中将直销界定为“本条例所称直销,是指直销企业招募直销员,由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式。本条例所称直销企业,是指依照本条例规定经批准采取直销方式销售产品的企业。本条例所称直销商,是指在固定营业场所之外将产品直接推销给消费者的人员。”直销是直销员在固定营业场所之外的经销,即我们常说的“无店铺经营”。这里“最终消费者”应当指为满足生活需要而购买、使用商品和服务的个体社会成员,否则就不能成为“最终消费者”。为满足消费的经销就是直销,否则就是传销。与此相对应,《禁止传销条例》第2条把传销的定义确定为:“本条例所称传销,是指组织者或者经营者发展人员,通过对被发展人员以其直接或者间接发展的人员数量或者销售业绩为依据计算和给付报酬,或者要求被发展人员以交纳一定费用为条件取得加入资格等方式牟取非法利益,扰乱经济秩序,影响社会稳定的行为。”--------------------------------------------------------------------------------
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