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【原创】 你也有百口莫辩的时候

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昨天一客户跟我要一套美白系列的产品,很开心,价格算好,8,地址和电话搞清楚了后,决定邮寄给她!

助手特意补充说明了一个情况: 生产日期不是很好!

以我们做事情的原则和经验,我们一定要跟顾客说清楚,

虽然我解释了半天,产品到期之日使用都是可以,但是顾客还是回复:她还是想要好一点的日期!

 

于是跟公司反映这个事情,能否注意一下有效日期问题......

这个问题还没有解决,

早晨又接到一个新的促销通知:你只要花费1400元,就可以购买2265元的美白产品!

 

我跟自己说晕,真晕!

我跟先生说万幸,真是万幸!

如果不是因为昨天是周日,

我们应该已经给顾客打出货来,并发走了!

 

如果那样的话,

顾客会彻底失去-----

 

其一:生产日期很差,

其二;在促销的前几天,她会认为我们明知有促销,还把不好的产品给她。。。。。

如果你是顾客,

你都会想到什么。。。。。。

 

我的汗都下来了!

 

虽说我们是诚信的,

也是诚心诚意地对待我们的顾客和朋友!

但是有些类似的事情出现,

让你有这样的感觉:

百口莫辩!

 

 

很多事情你是说不清楚的,

在我的人生道路上,

曾经有过几次被冤的百口莫辩的程度的事情,

因为这些事情,

我被迫选择放弃,

我也尝试过解释,

我发现有些时候根本不能解释得清楚!

 

所以感觉,

有些时候当天事当天闭,

也不见得完全正确。。。。。。

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评论(6) 点击次数(4670)
评论(共5条评论)
  • 谈笑 说:解决方案?

    2010-02-02 11:06:26

    爱梅把问题提出来了,如果站在公司的角度,怎样出台促销政策才能避免这样的误解呢?
  • aimei 说:我也不知道促销是好是坏?

    2010-02-03 00:32:08

    对于顾客和经营者来说,促销当然是好,但是如果不凑巧的时候,就像我这样,就比较倒霉!不过我们已经跟顾客说了,让她8日的时候再来购买经济实惠的促销产品!
  • 匿名网友 说:呵呵。。。。事情背后的背后才是真相

    2010-02-05 10:11:26

    爱梅老师不要想不通啊,从这方面看就可以知道是公司内部管理做决策的人不懂外部市场,本想帮助业务市场却没想到起了反作用。所以有时候我们也要反省一下在帮助团队成员的时候有没有起反作用力。 祝天天开心啊!ZCZ 上海
  • aimei 说:谢谢你!

    2010-02-06 01:02:35

    世界上没有100%完美的公司,出现一些问题要从不同的层次来看!我也看了很多公司,国内外的,也没有100%没有问题的公司!我只能这样去想!谢谢你的关心!
  • 匿名网友 说:实话实说也许并不是好事

    2010-03-07 15:29:38

    虽说我们是诚信的,也是诚心诚意地对待我们的顾客和朋友!但是有些类似的事情出现,让你有这样的感觉:百口莫辩!很多事情你是说不清楚的,在我的人生道路上,曾经有过几次被冤的百口莫辩的程度的事情,因为这些事情,我被迫选择放弃,我也尝试过解释,我发现有些时候根本不能解释得清楚! 受教了。交流和沟通中,这样的情形也很多,就像鸡和鸭语,不解释也不好,解释更不明白。所以,听不懂别人的观点我知道可能我知识不够,从不敢讥讽嘲笑别人。但遇到同样的情形,真的让人很为难,你能说谁听不懂?只能怪你语言表达能力差。但是,有的问题是语言表达的吗?表达了别人就一定理解你的表达吗?实话实说未必是好事。 网络关系可以理解为财富分配也可以利用的一种模型,最终简化成组建多大的、什么样的网络,最终体现多少人可以支持一个结点多少福利的模型。如果从运作规程上做控制,还可以理解一个结点可以得到多少人的帮助逐渐回归稳定到多少人帮助一个结点的方案。当然这不是平均的,是有序的。这是我最近对网络和直销制度领悟的一个总结,真不知道怎么去表述我的感悟,更不知道别人看了会怎么理解。
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