牟先辉直销课
营销策略及销售行为专家。 手机：13823710475 邮箱：mxhsky@yahoo.com.cn >>>> 致力于营销策略及销售行为研究。 针对直销行业课程： 《步步为营 销傲江湖》 《服务到家 伙伴天下》 《如何讲好一门火爆课程》
文章数量：27
点击人次：116768
- ·（飞鹰软件）中迅互联软件公司专业开发以下软件系统： 直销系统： 双轨、三轨、矩阵、级差、裂变等； 媒体系统： 即时聊天系统、视频会议系统、棋、牌、台、麻将等视频游戏开发；公司系统： 企业财务系统，客户管理系统，ERP、OA系统、短信群发系统；承接大小企业个人网站 、商城制作，彩票系统开发。 官方网站:www.efyrj.com 欢迎使用本公司的软件，真诚与您合作，共创美好未来！ 友情QQ：1502437665 、1067214478、 (打扰之处请原谅)
- ·一口气看完了这五篇文章，觉得很有收获，以后在工作中，好好实践一下。
- ·顶下！携手并进！我也开始来玩直销博客了！！
- ·我看了你的网站，界面不错，挺清新的。站在一个你的潜在顾客的立场上，我没有看出你的网站和同类网站有任何差异的地方，或许，你没有把差异提炼出来告诉顾客。建议，在你的网站上，或在另一个独立的平台开一个和你的潜在客户互动的平台，如博客。把你的生意任何一个有特点的地方跟潜在顾客做深入互动，定期不定期写一些短小、有用的细节，随着时间的推移，潜在消费者一定会感觉的你和别人不一样的地方，这样你们的关系会越来越亲近。以上意见，供参考。
- ·网址：www.zhen1986.com，帮我提点建议。
- 【原创】 牟先辉：服务到家，伙伴天下（四）
-
服务到家 伙伴天下
——客户是何时背叛你的？
文/牟先辉
当我们费劲了力气、用尽了解数争取到了一个客户，我们很高兴，客户买单了。于是我们想入非非，以为这个客户将永远送钱给我们，我们的生意多了一份保障。
这种美好的感觉会让我们很欣慰，很放松，我们惬意地躺在沙发上，享受着这份美好，完全没意识到，一支胳膊已经搭在了我们客户的肩膀上，没错，这是我们竞争对手的胳膊！
客户是何时背叛你的？在你认为最安全的时候！
当我们沉浸在成交的喜悦中时，往往没有意识到当客户把钱交给我们时，他对我们的期望也增加了，当充满期望的客户遭遇到糟糕的服务体验时，客户失望了，甚至愤怒了。这正是虎视眈眈的竞争对手趁虚而入的最好时机。
下面的情况你应该很熟悉：
那么多财大气粗的公司，可以为了拍摄一个制作精美的电视广告而一掷万金，却不愿意在客户买单之后简简单单地问一句客户当时的感受！
那么多公司宣传的口号非常漂亮，但当客户真的有投诉需要解决的时候，你才发现，他们的服务体系能做的，就真的仅仅是喊出那一句漂亮的口号而已！
那么多的销售人员，宁可把大把的时间和精力花在不靠谱的新客户身上，也没有一丝意识去确保老客户的满意！
……
我们有没有算过我们的客户流失率？
我们有没有探求一下这些客户流失的真正原因？
如果探求一下上面两个问题，答案是令人震惊的。我们大部分的客户在第一次买单之后就流失了，他们离我们而去时的迹象千差万别，但是原因只有一个：对我们的产品或服务不满意！
留住我们的客户吧，尤其在我们认为最安全的时候。
2010-11-06 11:05:23
（飞鹰软件）中迅互联软件公司专业开发以下软件系统： 直销系统： 双轨、三轨、矩阵、级差、裂变等； 媒体系统： 即时聊天系统、视频会议系统、棋、牌、台、麻将等视频游戏开发；公司系统： 企业财务系统，客户管理系统，ERP、OA系统、短信群发系统；承接大小企业个人网站 、商城制作，彩票系统开发。 官方网站:www.efyrj.com 欢迎使用本公司的软件，真诚与您合作，共创美好未来！ 友情QQ：1502437665 、1067214478、 (打扰之处请原谅)